INSTRUMEN SURVEI AKREDITASI PUSKESMAS EDISI REVISI 2016.xlsx.pdf

Please download to get full document.

View again

of 157
83 views
PDF
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Document Description
Bab I. Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas (PPP) ≥ 80% terpenuhi 20% - 79% terpenuhi sebagian
Document Share
Document Transcript
  Bab I. Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas (PPP) STANDAR, KRITERIA, Pokok Pikiran, ELEMEN PENILAIAN  20% - 79% terpenuhi sebagian < 20% tidak terpenuhi Standar:  1.1. Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan PuskesmasKebutuhan masyarakat akan pelayanan Puskesmas diidentifikasi dan tercermin dalam Upaya Puskesmas. Peluang untuk  pengembangan dan peningkatan pelayanan diidentifikasi dan dituangkan dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan. Kriteria:  1.1.1. Di Puskesmas ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat dan dilakukan kerja sama untuk mengidentifikasi dan merespons kebutuhan dan harapan masyarakat akan pelayanan Puskesmas yang dituangkan dalam perencanaan. Pokok Pikiran: ã Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang menyediakan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu  perlu ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.ã Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat, sektor terkait, dan kegiatan survei mawas diri, serta memperhatikan data surveilans untuk kemudian dilakukan analisis kesehatan komunitas ( community health analysis ) sebagai bahan penyusunan rencana Puskesmas.ã Rencana Puskesmas dituangkan dalam bentuk rencana lima tahunan dan rencana tahunan berupa Rencana Usulan Kegiatan untuk anggaran tahun berikut dan Rencana Pelaksanaan Kegiatan untuk anggaran tahun berjalan, yang diuraikan lebih lanjut dalam rencana kegiatan bulanan, baik untuk kegiatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif.ã Dalam penyusunan rencana usulan kegiatan memperhatikan siklus perencanaan yang ada di daerah melalui mekanisme musrenbang desa, kecamatan, kabupaten, dengan memperhatikan potensi daerah masing-masing dan waktu pelaksanaan musrenbang.ã Bagi Puskesmas yang ditetapkan sebagai PPK-BLUD harus menyusun rencana strategi bisnis dan rencana bisnis anggaran, sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan tentang PPK-BLUD.Elemen PenilaianTelusurDokumenSkor SasaranMateri TelusurDokumen di PuskesmasDokumen Eksternal sebagai acuan1.   Ditetapkan jenis-jenis  pelayanan yang disediakan berdasarkan  prioritasJenis-jenis pelayanan yang disediakan di  puskesmas (baik UKM maupun UKP) ditetapkan dalam bentuk Surat Keputusan Kepala Puskesmas  10 2.   Tersedia informasi tentang jenis pelayanan dan jadwal pelayanan.Informasi tentang jenis  pelayanan disediakan dalam bentuk, antara lain: Brosur, flyer,  papan pemberitahuan,  poster.  10 3.   Ada upaya untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat.Tokoh masyarakat, Kepala Puskesmas, Petugas.Komunikasi Puskesmas dg masyarakatRekam kegiatan menjalin komunikasi  10  4.   Ada Informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakat yang dikumpulkan melalui survei atau kegiatan lainnya.Ada bukti dokumen yang berisi hasil-hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakaat yang dikumpulkan melalui kegiatan survei dan/atau kegiatan lain  10 5.   Ada perencanaan Puskesmas yang disusun  berdasarkan analisis kebutuhan masyarakat dengan melibatkan masyarakat dan sektor terkait yang bersifat komprehensif, meliputi  promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif.Kepala Puskesmas,  pengelola  program, lintas sektor, tokoh masyarakatProses  penyusunan  perencanaan PuskesmasRUK dan RPK Puskesmas, yang didalamnya menunjukkan bahwa  perencanaan disusun  berdasar hasil analisis kebutuhan masyarakat  10 6. Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab, dan Pelaksana Kegiatan menyelaraskan antara kebutuhan dan harapan masyarakat dengan visi, misi, fungsi dan tugas  pokok Puskesmas Kepala Puskesmas, Penanggung  jawab Program/Upaya Puskesmas,  pelaksana kegiatan.Proses  penyusunan  perencanaan Puskesmas: keselarasan antara rencana, kebutuhan dan harapan masyarakat, visi, misi, tupoksi.Pada dokumen rencana, memuat visi, misi, fungsi dan tugas pokok  puskesmas yang menjadi dasar dalam  penyusunan rencana. Pada rapat penyusunan rencana, kepala  puskesmas menjelaskan kembali tentang visi,misi, fungsi dan tugas  pokok puskesmas  10KRITERIA, Pokok Pikiran, ELEMEN PENILAIAN ≥  80% terpenuhi 20% - 79% terpenuhi sebagian < 20% tidak terpenuhi Kriteria:  1.1.2. Dilakukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respons masyarakat terhadap mutu dan kinerja pelayanan, untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya Puskesmas, dan terhadap sarana prasarana pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas. Pokok Pikiran: ã Mutu dan Kinerja Pelayanan perlu diupayakan untuk ditingkatkan secara berkesinambungan, oleh karena itu umpan balik dari masyarakat dan pengguna pelayanan Puskesmas secara aktif diidentifikasi sebagai bahan untuk penyempurnaan pelayanan Puskesmas.ã Pembahasan dengan masyarakat dapat dilakukan melalui survey mawas diri (SMD), musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun  pertemuan-pertemuan konsultatif dengan masyarakat.Elemen PenilaianTelusurDokumenSkor SasaranMateri TelusurDokumen di PuskesmasDokumen Eksternal sebagai acuan  1. Pengguna pelayanan diikutsertakan secara aktif untuk memberikan umpan  balik tentang mutu, kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap  pelayanan Puskesmas Tokoh masyarakat, sasaran program,  pasien/keluarga  pasienUmpan balik  pelayananBukti dilakukannya upaya mendapat umpan  balik dari masyarakat,  bisa melalui survei, kotak saran, keluhan, klaim, maupun  pertemuan di puskesmas atau di lapangan yang mengundang pengguna  pelayanan untuk memperoleh umpan  balik   10 2. Ada proses identifikasi terhadap tanggapan masyarakat tentang mutu  pelayananKepala Puskesmas, Penanggung  jawab program,  pelaksana kegiatan.Proses identifikasi dan analisis umpan  balik masyarakatSOP identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat terhadap mutu  pelayanan. Hasil identifikasi dan analisis umpan balik masyarakat  10 3. Ada upaya menanggapi harapan masyarakat terhadap mutu pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan  bagi pengguna pelayanan.Kepala Puskesmas, Penanggung  jawab Program/Upaya Puskesmas,  pelaksana kegiatan, tokoh masyarakat,  pasien.Upaya-upaya yang telah dilakukan untuk menanggapi umpan balik Dokumen bukti respons terhadap umpan balik masyarakat  10KRITERIA, Pokok Pikiran, ELEMEN PENILAIAN ≥  80% terpenuhi 20% - 79% terpenuhi sebagian < 20% tidak terpenuhi Kriteria: 1.1.3. Peluang pengembangan dalam penyelenggaraan upaya Puskesmas dan pelayanan diidentifikasi dan ditanggapi secara inovatif Pokok Pikiran: ã Kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan tidak sama antara daerah yang satu dengan daerah yang lain, prioritas masalah kesehatan dapat berbeda antar daerah, oleh karena itu perlu diidentifikasi peluang pengembangan Upaya dan kegiatan Puskesmas, serta  peluang perbaikan mutu dan kinerja.Elemen PenilaianTelusurDokumenSkor SasaranMateri TelusurDokumen di PuskesmasDokumen Eksternal sebagai acuan1. Peluang pengembangan dalam penyelenggaraan upaya Puskesmas dan  pelayanan diidentifikasi dan ditanggapi untuk  perbaikanKepala Puskesmas, Penanggung  jawab Program/Upaya Puskesmas,  pelaksana kegiatan.Identifikasi dan respons peluang  pengembangan  pelayananHasil identifikasi  peluang perbaikan dan tindak lanjutnya  10  2. Didorong adanya inovasi dalam  pengembangan  pelayanan, dan diupayakan pemenuhan kebutuhan sumber dayaPenanggung  jawab Program/Upaya Puskesmas,  pelaksana kegiatanMotivasi dari Kepala Puskesmas untuk melakukan inovasi melalui diterapkannya siklus PDSA/PDCA Bukti-bukti inovasi  perbaikan  program/pelayanan di Puskesmas,dengan metoda PDSA/PDCA  10 3. Mekanisme kerja dan teknologi diterapkan dalam pelayanan untuk memperbaiki mutu  pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan kepada pengguna  pelayanan.Penanggung  jawab program,  pelaksana kegiatanPerbaikan dalam mekanisme kerja (SOP) dan teknologi sebagai hasil inovasi  perbaikanHasil-hasil perbaikan  program/pelayanan (melalui siklus PDSA/PDCA) ditunjukan dengan adanya perbaikan mekanisme kerja (SOP) dan/atau penggunaan tehnologi untuk  perbaikan mutu  pelayanan  10KRITERIA, Pokok Pikiran, ELEMEN PENILAIAN ≥  80% terpenuhi 20% - 79% terpenuhi sebagian < 20% tidak terpenuhi Kriteria:  1.1.4. Perencanaan Operasional Puskesmas disusun secara terintegrasi berdasarkan visi, misi, tujuan Puskesmas, dan perencanaan strategis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota Pokok Pikiran: ã Berdasarkan hasil analisis kebutuhan masyarakat dan analisis kesehatan masyarakat, Puskesmas bersama dengan sektor terkait dan masyarakat menyusun Rencana Lima Tahunan (rencana strategis). Berdasarkan rencana lima tahunan tersebut, Puskesmas menyusun Rencana Operasional Puskesmas yang dituangkan dalam Rencana Usulan Kegiatan (RUK) untuk periode tahun yang akan datang yang merupakan usulan ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan menyusun Rencana Pelaksanaan Kegiatan (RPK) untuk tahun berjalan  berdasarkan anggaran yang tersedia untuk tahun tersebut. ã Rencana Usulan Kegiatan (RUK) disusun secara terintegrasi melalui pembentukan tim Perencanaan Tingkat Puskesmas (Tim PTP), yang akan dibahas dalam musrenbang desa dan musrenbang kecamatan untuk kemudian diusulkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.Elemen PenilaianTelusurDokumenSkor SasaranMateri TelusurDokumen di PuskesmasDokumen Eksternal sebagai acuan1. Ada Rencana Usulan Kegiatan (RUK) disusun  berdasarkan Rencana Lima Tahunan Puskesmas, melalui analisis kebutuhan masyarakat.RUK Puskesmas:  bandingkan dengan rencana lima tahunan  puskesmas apakah sesuai atau tidak SPM Kesehatan Kabupaten dan rencana pencapaian SPM Kabupaten yang menjadi dasar  penyusunan rencana lima tahunan Puskesmas  10 2. Ada Rencana Pelaksanaan Kegiatan (RPK) Puskesmas sesuai dengan anggaran yang ditetapkan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota untuk tahun berjalan.RPK Puskesmas:  periksa apakah kegiatan-kegiatan dalam RPK sesuai dengan rencana anggaran yang ditetapkan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/KotaPedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia)  10
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks