FORUM MUNDIAL DE MARKETING 3.0 Innovar para ganar EL PODER DEL CLIENTE EN LA ERA DIGITAL Title Sponsor: A G E N C I A D E M A R K E T I N G

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FORUM MUNDIAL DE MARKETING 3.0 Innovar para ganar EL PODER DEL CLIENTE EN LA ERA DIGITAL Title Sponsor: A G E N C I A D E M A R K E T I N G
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  FORUM MUNDIAL DE MARKETING 3.0 16 y 17 de noviembre de 2011 | IFEMA. Centro de Convenciones Norte, Madrid. PATRICIA SEYBOLD Innovación & Clientes NIRMALYA KUMAR Crecimiento e Innovación RUSSELL BUCKLEY Marketing Móvil B.J. FOGG Persuasión & Marketing JEFFREY THULL Estrategia de Ventas BERNARDO HERNÁNDEZ  Tecnología & Tendencias FERNANDO TRÍAS DE BES Innovar para ganar EL ARTE DE VENDER Jaime Antoñanzas EL PODER DEL CLIENTEEN LA ERA DIGITAL Daniel Olmo y Joan Ramón Mallart (IBM) Cómo APRENDERde los clientes  Title Sponsor:  AGENCIA DE MARKETING  El Marketing 3.0  surge como respuesta a las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad y sus valores. En el Forum Mundial de Marketing 3.0, los pensadores más influyentes del mundo revelarán las estrategias para sacar el mayor rendimiento al nuevo marketing en el aspecto que más importa: las ventas. "Las empresas ganadoras utilizan el valor del cliente como una herramienta de  gestión estratégica y no sólo como una disciplina de marketing."  Patricia Seybold Cada vez son más las compañías que se acercan a sus clientes, aprenden de ellos y les invitan a participar en el desarrollo de futuros productos. Vivimos en la era de las colaboraciones y de la sociedad creativa. Para las compañías esto significa estar más cerca de sus clientes, trabajando de manera conjunta, pues los consumidores ayudarán a las corporaciones a crear sus nuevos productos e iniciativas del marketing.  Marketing 3.0:del clientea la persona El cliente es socio.La empresa responsable.Un proceso abierto de colaboración en red.   Temas a presentar: •   •   •   Un nuevo enfoque para la creación de valor y la innovación  ¿Qué es   OutsideInnovation? E s la fundadora y CEO de The Patricia Seybold Group, una consul-tora especializada en innovación basada en la aportación de los clientes y transformación de la experiencia del consumidor. Con más de 30 años de experiencia asesorando a ejecutivos en cuestiones de tecnología “agresiva”a lo largo de diferentes sectores, Seybold es una ferviente defensora del consumidor, una visionaria líder, y una autora de best sellers internacionalmente aclamada. Su último libro, Outside Innovation  revela los patrones y prácticas más avanzadas en la innovación del consumidor, a través de historias sobre más de veinte organizaciones de todos los tamaños y actividades. Escribió el best seller Customers.com  y The Customer Revolution  y también su trabajo ha sido recientemente publicado en Harvard Business Review, CIO Magazine y Fast Company, entre otras publicaciones.    Temas a presentar: •   •   Outside innovation:  cuando los clientes co-crean sus productos, sus procesos y su negocio •   Entender a sus clientes y los cinco roles  que desean desempeñar Un nuevo enfoque para la creación de valor y la innovación PatriciaSeybold  Outside Innovation? Cada vez más, los clientes o usua-rios participan activamente en el diseño de los procesos, produc-tos, servicios y modelos de nego-cio de la empresa. Esto constituye el Outside Innovation, una espe-cie de “conocimiento vivencial” tan importante como el conoci-miento especializado del personal que desarrolla los productos. Los usuarios, más que nadie, saben sobre las funciones críticas que más aprecian y las fallos más co-munes de productos similares.  ¿Qué es Innovación& Clientes Cómo identificar hoy un negocio de verdadero impacto en los clientes  C onsiderado uno de los pensadores líderes en estrategia y mar-keting del mundo, a Nirmalya Kumar le apasiona exponer las posiciones más controvertidas en la materia. Su estilo provocador y enérgico lo traslada a sus clases en la London Business School, don-de es profesor de Marketing, Director del Centro sobre Marketing y Co-Director del Centro Aditya V. Birla India. Además, ha enseñado en instituciones de renombre como Harvard Business School, IMD y destacan: Marketing as Strategy, Private Label Strategy, Value Mer-chants  e India’s Global Powerhouses . Asimismo, ha publicado nu-merosos artículos en el Journal of Marketing Research y en Harvard Business Review. Su experiencia a nivel corporativo incluye más de 500 compañías en 60 países.  Temas a presentar: • Elevando el rol del staff de marketing, de tácticos a líderes con iniciativas transformadoras enfocados en el cliente • Del modelo de las 4Ps al de las 3Vs: valor de los clientes, proposición de valor y red de valor •   Siete iniciativas de marketing que impulsarán el crecimiento y la innovación La agenda para promover el crecimiento y la innovación NirmalyaKumar  ¿Qué son las “3 Vs”? Se trata de un enfoque a tra-vés del cual Kumar postula tres aspectos fundamentales en el marketing. El valor de los clien-tes  y sus necesidades constitu-yen el mayor valor estratégico para la empresa. La propues-ta de valor : diferenciada de la ofrecida por el mercado, que a su vez, la compañía ofrece-rá a esos clientes estratégicos. Por último, la red de valor  que prestará el servicio prometido. Crecimiento & Innovación la Kellogg School of Management. Prolífico autor, entre sus libros
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