437-791-1-PB

Please download to get full document.

View again

of 9
5 views
PDF
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Document Description
m
Document Share
Document Tags
Document Transcript
  SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVIS SEPEDA MOTORStudi Kasus : Naga Mulya Motor Yogyakarta Stefan Ekaresta NugrohoJong Jek Siang Abstrak  Aturan pelayanan servis sepeda motor diawali dengan penyerahan sepeda motor konsumen pada petugas, kemudian konsumen menunggu hingga proses servis selesai. Permasalahan yangterjadi di bengkel Naga Mulya Motor adalah ruang tunggu yang berbeda dengan ruang servis. Akibatnya, pelanggan tidak mengetahui kegiatan yang dilakukan bengkel, dan pengelola bengkelkadang lupa memberi tahu pelanggan bahwa sepeda motornya dapat diambil karena telah selesaidiservis.Pada penelitian ini dibuat sebuah sistem informasi untuk memvisualisasikan status sepedamotor yang diservis. Status sepeda motor berupa status antri, servis dan selesai. Program dibuat menggunakan jaringan wifi yang terdapat pada server laptop sehinga dapat menampilkan 2keadaan pada layar yang berbeda. Layar utama digunakan sebagai server yang diakses oleh adminuntuk melakukan proses administrasi servis. Layarkedua diletakkan di ruang tunggu yangdigunakan untuk menampilkan status sepeda motor kepada pelangan. Hasil penelitian berupa sebuah sistem yang dapat memvisualisasikan status sepeda motor yangsedang diservis sehingga pelanggan yang berada di ruang tunggumengetahui apakah sepedamotor yang di servis telah selesai. Kata Kunci :Servis Sepeda Motor, Visualisasi Status. 1.Pendahuluan Seiring dengan meningkatnya mobilitas, jumlah sepeda motor dan bengkel servis sepeda motor juga mengalami peningkatkan pesat.Salah satu bengkel sepeda motor adalah Naga Mulya Motor.Bengkel Naga Mulya Motor menyediakan pelayanan jasa servis sepeda motor berbagai merk maupun suku cadangnya. Karena bengkel yang cukup ramai, antrian servis tidak terorganisir secarabenar. Kendalalain adalah ruang tunggu yang berbeda dengan ruang servis sehinggapelangganharus bolak balik datang kepada mekanik untuk menanyakan apakah servis sepeda motornya sudahselesai.Permasalahan tersebut diselesaikan dengan membangun sebuah sistem informasiyang dapatmencatat jasa servis sepeda motor beserta penjualan suku cadang, serta visualisasi pada monitor diruang tunggu yang menampilkan status sepeda motor yang diservis oleh mekanik. Status padamonitor di ruang tunggu ini akan mempermudah pelanggandalam mengetahui kegiatan servis yangsedang dilakukan oleh mekanik. 2.Landasan Teori2.1.Pengertian Sistem Informasi Menurut Hanif (dalam Abdul Kadir (2014)), sistem informasi adalah data yang telah diolahmenjadi bentuk yang berati bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat  Sistem Informasi Pelayanan … Stefan … 51ini atau mendatang. Dengan demikian informasi berarti data yang telah diproses, atau data yangmemiliki arti. Berdasarkan definisi diatas bahwa informasi adalah data yang diolah menjadi sebuahinformasi yang berguna bagi pemakai untuk mengambil sebuah keputusan terhadap hal tertentu. 2.2.Basis Data Pengertian basis data menurut Kusrini (2007:2) adalah kumpulan data yang saling berelasi. Datadinyatakan dengan nilai (angka, deretan karakter, atau simbol). Untuk mengelola data tersebut,dibutuhkan perangkat lunak yang disebut Database Management System (DBMS). DBMS adalahperangkat lunak sistem yang memungkinkan para pemakai membuat, memelihara, mengontrol, danmengakses basis data dengan cara yang praktis dan efisien.Basis data juga dapat didefinisikan dalam berbagai sudut pandang seperti :a.Himpunan kelompok data yang saling berhubungan uang diorganisasi sedemikian rupa sehinggakelak dapat dimanfaatkan dengan cepat dan mudah.b.Kumpulan data yang saling berhubungan yang disimpan secara bersama sedemikan rupa tanpapengulangan yang tidak perlu, untuk memenuhi kebutuhan.c.Kumpulan file/tabel/arsip yang saling berhubungan yang disimpan dalam media penyimpananelektronik. 3.Perancangan Sistem3.1.AnalisisData Pengumpulan data dilakukan dngan cara melakukan observasi pada toko Naga Mulya Motor.Data yang dikumpulkan meliputi proses bisnis servis, serta data kuantitatif. Pengumpulan datadilakukan dengan cara melakukan wawancara kepada pemilik toko. Beberapa informasi yangdiperoleh adalah data, barang, pembelian, penjualan, jenis servis, lama servis dan aturan bisnis yangberlaku. Data-data tersebut digunakan sebagai rancangan pembuatan sistem untuk menentukanstatus pada saat selesai servis. 3.2.Rancangan Sistem Proses dari sistem yang akan dibangun dapat dilihat dariData flow diagram (DFD). Gambar1 merupakan gambar Data flow diagram Level1. Pada data flow diagram level ini terdapatempatproses yang terjadi yaitutransaksi penjualan,transaksi pembelian,proses servisdanlaporan kepadapemilik / admin.  Jurnal EKSIS Vol 08No02November2015: halaman50-58 52 Gambar1. Data Flow Diagram Level1 Sistem yang dibuat adalah sistem yang dapat merekam kegiatan servis sepeda motor. Adminakan mencatat dan memasukkan data pelanggan ke dalam sistem. Lalu admin akan menambahkan jenis servis yang akan dipilih oleh pelannggan. Di dalam sistem ini juga terdapat penggantiansparepart pada saat melakukan servis. Setelah itu pelanggan akan dapat melihat status servis.Apabila telah selesai servis,maka akan membayar dan mencetak nota. Dan transaksi servis telahberakhir. Alur proses dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini.  Sistem Informasi Pelayanan … Stefan … 53 Gambar2. Flowchart Keseluruhan SistemGambar 3. Diagram Use Case Keseluruhan Sistem
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks